責任重于泰山--解讀殼牌消費者信賴之源
獲得一次冠軍容易，可連續(xù)9年奪冠，這就不簡單了。截至2015年，根據(jù)第三方獨立調(diào)研公司克萊恩的報告，殼牌作為全球最大的潤滑油供應商，已經(jīng)連續(xù)九年全球銷量第一，并長期蟬聯(lián)中國市場上排名第一的國際油品公司桂冠。殼牌是如何做到長期獲得消費者和客戶的信賴和美譽的？讓我們一起探索殼牌的堅持與責任。
價值堅持，攜手渠道
殼牌在中國擁有由超過三百家經(jīng)銷商伙伴所組成的完善成熟的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，可覆蓋到兩百多個城市和地區(qū)，并建立了多達上萬家的殼牌品牌店，消費者只需撥打殼牌客戶服務熱線400-010-3208，即可查詢到官方授權的銷售渠道。隨著電商平臺的發(fā)展，殼牌也貼心地為消費者開通了購買正品的網(wǎng)絡渠道，幫助客戶從源頭上遠離假貨困擾。天貓商城殼牌旗艦店（https://shell.tmall.com/）是殼牌官方授權的唯一網(wǎng)絡銷售平臺，消費者可以放心購買。
危機預判，多重防偽
假冒的潤滑油產(chǎn)品會給愛車甚至消費者本人帶來巨大危害，在大力宣傳正規(guī)購買渠道的同時，殼牌還幫消費者在將潤滑油加入引擎之前豎起最后一道"安全防火墻"：全新的"多層次解決方案"包含以下四項防偽鑒別手段，保護消費者利益，殼牌不遺余力。
激光全息標簽 查看標簽尾部/頂部銀色區(qū)域為Shell個性化定制全息技術，內(nèi)容包括：四角度觀察到不同的Shell定制圖案，按順序依次變幻；三維立體殼牌標識效果；多語言文字底紋，呈現(xiàn)多彩衍射效果。
可變濕敏數(shù)碼 查看標簽黑色色塊區(qū)域會發(fā)現(xiàn)數(shù)碼與12位條碼后四位保持一致。且使用水性液體涂抹在白色數(shù)碼表面，數(shù)碼即會變成紅色，干燥后顏色回復原樣。
光變墨 查看標簽黑三角形區(qū)域/底部圓弧區(qū)域，隨著觀察角度的不同，顏色會有綠灰互變。
二維碼 殼牌潤滑油的產(chǎn)品標簽還具備雙重防偽功能，可揭開標簽表層獲取防偽碼。通過手機掃描二維碼，或者撥打唯一查詢電話400-888-0500，發(fā)送短信至10669588210885，登陸網(wǎng)站http://ac.shell.com、二維碼拍照掃描等都可以通過產(chǎn)品碼進一步查詢真?zhèn)巍?/div>
二維碼 殼牌潤滑油的產(chǎn)品標簽還具備雙重防偽功能，可揭開標簽表層獲取防偽碼。通過手機掃描二維碼，或者撥打唯一查詢電話400-888-0500，發(fā)送短信至10669588210885，登陸網(wǎng)站http://ac.shell.com、二維碼拍照掃描等都可以通過產(chǎn)品碼進一步查詢真?zhèn)巍?/div>
極凈科技，品質(zhì)保障
殼牌擁有獨家的PurePlus技術，它將天然氣轉化為水晶般透明的基礎油，從根本上解決潤滑油雜質(zhì)會對汽車產(chǎn)生的不良影響，從而為品質(zhì)保障打下堅實的科技基礎。與此同時，殼牌與法拉利、寶馬等眾多知名汽車廠商開展長期深入的賽道技術合作。堅持在極端苛刻的比賽環(huán)境中，驗證潤滑油的品質(zhì)。
將消費者的利益放在首位，殼牌始終重視品質(zhì)、堅守責任。官方認證的銷售渠道、先進的防偽甄別技術、嚴苛的研發(fā)過程與品質(zhì)驗證，殼牌用實際行動，不斷踐行著對中國消費者的長遠承諾。
摘自“中國潤滑油網(wǎng)”
責任重于泰山--解讀殼牌消費者信賴之源 2016-7-25 本文被閱讀 774 次
